Experis - Ledigt jobb som First Line Support, Göteborg

Är du i startgroparna av din IT-karriär? Gillar du att ge service, arbeta i ett högt tempo och är en problemlösare? Då är detta något för dig! Vi på Experis har nu ett uppdrag som IT support tillgängligt i Göteborg. Vi söker just nu en person som har erfarenhet av support eller kundservice över telefon och vill arbeta på first line. Låter det intressant? Sök redan idag då urval sker löpande.

Location: 
Göteborg
Business area: 
IT, data
Positions: 
3

Dina arbetsuppgifter på First line:

  • Hjälpa slutanvändare med IT relaterade problem via telefon och mail.
  • Göra felsökning och lösa problem i enlighet med avtalade SLA och kvalitetsstandard.
  • Uppdatera worklogs och följa upp eskaleringsprocesser

I din roll som first line support kommer du att arbeta effektivt för att ge kunder bästa service och säkerställa en positiv kundupplevelse. Du arbetar för att lösa problem som kommer in direkt och strävar efter att ha en kort genomsnittlig hanteringstid av ärenden.

Om dig

Vi ser att du…

  • Har erfarenhet av kundservice över telefon, alternativt av IT-support (alltså erfarenhet av servicefunktion eller supportfunktion)
  • Har mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska
  • Har ett intresse för IT och vill utvecklas inom detta område

Vi ser det som meriterande om du…

  • Har erfarenhet av att hantera lösenord och användarkonton
  • Har erfarenhet av Active Directory

Vi tror att du som tycker om att ge service och hjälpa andra i en positiv anda kommer trivas bra i denna rollen. Ditt intresse för IT är till hjälp för att lösa de problem kunden har och det är viktigt att du som person är driven och gillar att arbeta i en fartfylld miljö!

Vad kan vi erbjuda dig?

Som konsult på Experis IT erbjuds du möjligheten att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges största företag inom flera olika branscher. På Experis är vi stolta över våra konsulter och tillsammans hittar vi rätt utmaningar för dig. Vi arbetar tillsammans med din karriärplan, så att både du och din konsultchef har förståelse för just dina mål och vilka kompetenser som du vill utveckla.

Våra konsulter erbjuds en trygg anställning inom kollektivavtal, med bl.a. övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar.

Har du frågor?

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV via länken till höger, urval sker löpande. Har du frågor om uppdraget eller om rollen som konsult, är du välkommen att maila sophia.fredriksson@se.experis.com