Chef för ett Inbound Team i Kundservice

Bank & finansbranschen är under stor förändring. Med hållbarhet i fokus driver vi förändring och vi vill leda utvecklingen inom vårt område boende och boendeekonomi. Förändrade kundbeteenden och digitaliseringen med ökad transparens, skapar stora möjligheter för oss. Vi växer och tar marknadsandelar. Vårt värderingsdrivna arbetssätt med inkluderande ledarskap och självdrivande medarbetare tar oss beslutsamt framåt med tempo.

Placering: 
Karlstad
Bransch: 
Ekonomi, Finans, Försäkring
Antal tjänster: 
1

SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår konkurrenskraft och uppnå vår vision - att erbjuda Sveriges bästa bolån - arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Antalet kunder uppgår till cirka 400 000 och vi är cirka 600 medarbetare. SBAB har mycket nöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex. Enligt Great Place to Work är SBAB en av Sveriges bästa arbetsplatser 2018 bland större företag.

Vi söker dig som med utgångspunkt i våra affärsmål och vår vision har förmåga att utveckla dig själv och verksamheten. Är det du?

Som chef inom Kundservice arbetar du tillsammans med övriga ledare och medarbetare för att säkra den övergripande strategin och medverkar till vår vision - att erbjuda Sveriges Bästa Bolån. Det är vad vi gör. Det är vad vi är bäst på!

Ditt fokus kommer att vara att leda och utveckla kundservice och ditt team genom att tillvarata och utveckla medarbetarnas kompetenser och erfarenheter. Att säkerställa att beslutade förändringar genomförs och att uppdrag inom vår affärsplan fullföljs tillhör också ditt ansvarsområde. Gruppen består av ca 15 medarbetare, såväl Kundansvariga som Kredithandläggare. Tjänsten rapporterar till en Operativ Chef.

Jobbet innebär inte bara ett personalansvar, det är att ta ansvar för att saker händer i verksamheten. Du har tillsammans med medarbetare och ledningsfunktionen ett tydligt kundfokus. Ett ansvar för att aktivt bidra till att vår verksamhet stödjer den övergripande strategin och att vi lever ambitionen att bidra till bättre boende och boendeekonomi.

Vi söker nu dig med erfarenhet inom området och som drivs av utmaningen att ständigt utveckla affären, dina medarbetare och dig själv. Är du en innovativ och engagerad person, flexibel och passionerad för våra kunder är det här en perfekt roll för dig då uppdraget innefattar att utveckla kundresan inom ramen för Kundservice och i det stärka kundupplevelsen i Sveriges just nu mest snabbväxande bolånebank.

Vem är du?
För att trivas i den här rollen tror vi att du har en affärsdriven ledare med förmåga att skapa tillväxt och lönsamhet. Du är en stark och tydlig ledare med strategisk och analytisk förmåga som du kan omsätta i handling. Du har förmågan att verka genom andra, inspirera och entusiasmera. Du är van att leda tvärfunktionella team och vet vilka förutsättningar som krävs och vilka krav som måste gälla. Som ledare är du inkluderande, kommunikativ och trivs i en utåtriktad roll. Att skapa delaktighet, engagemang och att vara tydlig är något du är riktigt bra på och tycker om att göra.

Det vi vet är att vår omvärld förändras i en allt snabbare takt och ju mer komplexa arbetsuppgifter, desto viktigare med en organisation som präglas av mångfald, för att uppnå bästa möjliga resultat. Mångfald är därför en viktig del i vårt rekryteringsarbete. För oss handlar det om att arbeta inkluderande och att aktivt ta ställning för att olikheter berikar

Notera att vi endast tar emot ansökningar via sbab.se

https://jobb.sbab.se/jobs/121777-chef-for-ett-inbound-team-i-kundservice

Inga ansökningar som registreras på Experis hemsida kommer att vara med i urvalsprocessen.

I denna rekrytering samarbetar SBAB med Experis, så för att få svar på dina frågor kontakta Emma Säterhed 070-372 40 44 fram till den 7 sep därefter Katarina Glennert tel 073-077 49 56.

Välkommen med din ansökan, senast den 30 september 2018.