Kundansvariga till nystartat team i Kundservice

Har du attityden och är värderingsdriven? Vill du jobba på en av Sveriges bästa arbetsplatser och i framtiden Karlstads coolaste kontor? Brinner du för att göra affärer? Gillar du att jobba i ett företag som växer, därför att kunderna gillar oss? Blir du lycklig av kundnöjdhet? I så fall är detta ett jobb för dig.

Placering: 
Karlstad
Bransch: 
Ekonomi, Finans, Försäkring
Antal tjänster: 
4

Bank & finansbranschen är under stor förändring. Med hållbarhet i fokus driver vi förändring och vi vill leda utvecklingen inom vårt område boende och boendeekonomi. Förändrade kundbeteenden och digitaliseringen med ökad transparens, skapar stora möjligheter för oss. Vi växer och tar marknadsandelar. Vårt värderingsdrivna arbetssätt med inkluderande ledarskap och självdrivande medarbetare tar oss beslutsamt framåt med tempo.

Vi bidrar till bättre boende och boendeekonomi - Vill du vara med?
SBAB:s kunderbjudande är inkluderande, vilket innebär det att ingen kundgrupp ska känna sig exkluderad att ta del av SBAB:s erbjudande. I den andan har vi nyligen upprättat ett specialteam som har till uppgift att hantera de mer komplexa ärendena för att ge samma kundupplevelse. Som medarbetare i vårt nya specialteam arbetar du på så vis med att säkra SBAB:s övergripande strategi och medverkar samtidigt till vår vision - att erbjuda Sveriges Bästa Bolån.

Du kommer att arbeta i det spännande gränslandet mellan privat- och företagskunder och föra en kvalificerad dialog och handläggning av våra kunders krediter och boendeekonomi. Du gillar att se kundens och företagets eller bostadsrättsföreningen ekonomi ur ett helikopterperspektiv. Att skapa långsiktiga kundrelationer, tillit och kundnöjdhet är således en central del i din roll. Tillsammans verkar vi med ett gemensamt mål; att skapa värde för kunden. SBAB kännetecknas av stort ansvarstagande samt viljan att göra skillnad. SBAB präglas av en snabb förändringstakt och utmanar ständigt invanda mönster och gamla sanningar. Vi kallar det dröm till hem!

Drivs du av att utveckla affärer med våra kunder?
För att trivas och fungera väl i rollen som kundansvarig i det nyupprättade teamet är det viktigt att du utifrån ett värderingsdrivet arbetssätt tycker om att driva och utvecklas med fokus på våra affärer med kunder som egna företagare, bostadsrättsföreningar, nyproduktion och ombildningar. Du drivs av att sälja in SBAB och av att hitta lösningar för att attrahera nya kunder. I och med det nyupprättade teamet förväntar vi oss att vi tillsammans skapar tillväxt inom dessa kundsegment. Du har troligen jobbat med företag/företagare tidigare och förstår kundernas behov och utmaningar. För att lyckas samarbetar du tätt med affärsområde Företag & brf, vilket innebär att du vid behov kommer att medverka vid sälj- och informationsträffar med våra nyproduktions- och ombildningskunder. Ibland kommer du därför att arbeta utifrån våra säljkontor i Stockholm, Göteborg och Malmö.

Din bakgrund? Den tror vi du vet bäst, överraska oss!
Det vi vet är att vår omvärld förändras i en allt snabbare takt och ju mer komplexa arbetsuppgifter, desto viktigare med en organisation som präglas av mångfald, för att uppnå bästa möjliga resultat. Mångfald är därför en viktig del i vårt rekryteringsarbete. För oss handlar det om att arbeta inkluderande och att aktivt ta ställning för att olikheter berikar.
Framgångsfaktorer i denna roll är:

  • ett tydligt kundfokus med kundnöjdhet som mål - att inse värdet i att möta kunden på dennes villkor.
  • en analytisk förmåga - att ställas inför komplexa frågeställningar är något som motiverar dig.
  • erfarenhet av och intresse för arbete med företagskunder.

Du stimuleras av att arbeta i ett team som ständigt utmanas i att tänka nytt och utvecklas. Kvalitet är inte någonting du tummar på, trots tempot. Du har Swedsec-bolånelicens samt goda kreditkunskaper. Akademisk examen, gärna med företagsekonomisk inriktning, eller motsvarande arbetslivserfarenhet är ett krav. Arbetstiden är schemalagd utifrån kundbehovet, dvs när våra kunder vill, kan och har behov av att komma i kontakt med oss.

Din ansökan
Urval och intervjuer har påbörjats så vänta inte med att skicka in din ansökan dock senast 5 april 2019. Notera att vi endast tar emot ansökningar via sbab.se Vänligen använd länken nedan:
https://jobb.sbab.se/jobs/203264-kundansvariga-till-nystartat-team-i-kundservice?promotion=81222-trackable-share-link-kundansvariga-nystartat-team-i-kundservice

Inga ansökningar som registreras på Experis hemsida kommer att vara med i urvalsprocessen.
I denna rekrytering samarbetar vi med Experis, så för frågor är du välkommen att kontakta Christina Stenstrand, tfn 054-221887.