Förvaltningsledare för objektet Medlemsservice

Lärarförbundet befinner sig i början av en spännande digitaliseringsresa där vi bygger upp och utvecklar våra digitala miljöer till att vara inspirerande, engagerande och lättanvända. För att lyckas behöver vi ha en ny förvaltningsorganisation, vill du vara med och bygga upp den?

Placering: 
Stockholm
Bransch: 
IT, data
Antal tjänster: 
1

Ditt ansvar och arbetsuppgifter

Du leder det lång- och kortsiktiga förvaltningsarbetet för förvaltningsobjektet Medlemsservice och säkerställer att målen i förvaltningsplanen samt verksamhetsnyttan inom ditt verksamhetsområde uppnås. Ditt objekt består av våra verktyg för att erbjuda bästa service till våra medlemmar och förtroendevalda såsom vårt ärendehanteringssystem och Contact center.

Som förvaltningsledare har du ett tätt samarbete med förvaltningsledare IT och tillsammans ansvarar ni för den totala leveransen för förvaltningsobjektet. Du kommer att arbeta med verksamhetsspecialister, leda möten och följa upp status, avvikelser och uppföljning av kostnader till objektägare och styrgrupp. Vi inför nu PM3 i Lärarförbundet så du kommer ha ett nära samarbete med andra förvaltningsledare och tillsammans bygga upp arbetssätt för att skapa största möjliga nytta för verksamheten.


Om dig

För att lyckas i rollen behöver du en ha en relevant akademisk utbildning eller motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt. Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av förvaltningsledning eller motsvarande arbetsuppgifter. Du har från tidigare roller erfarenhet av att omvandla verksamhetsbehov till krav och erfarenhet av budgetarbete. Vi ser gärna att du har erfarenhet av någon förvaltningsmodell och har vana av att leda och delta i utvecklingsprojekt. Som person är du självständig och kan strukturera upp ditt arbete och föreslå förändringar i arbetssätt och processer. Arbetsuppgifterna kräver många kontaktytor och därför är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga och kommunicerar på ett tydligt sätt. Du bör även ha en god förmåga att uttrycka dig muntligt och skriftligt på svenska.
Meriterande är om du tidigare varit delaktig i införandet av en förvaltningsmodell. Det är meriterande om du tidigare har förvaltat Microsofts Dynamics 365 och har erfarenhet kring digitalisering av kundservice.

Vad kan vi erbjuda dig?

Du välkomnas till ett modernt kontor och ett omväxlande jobb i en organisation som är inne på en spännande förändringsresa. Självklart har vi kollektivavtal med tjänstepension. Vi erbjuder dig subventionerade luncher, flexibla arbetstider och vår förmånsportal - som har Sveriges största utbud av förmåner och personalrabatter. Vi är stolta över att vi år 2016 vann Guldnappen - och fick titulera oss Sveriges bästa arbetsgivare för småbarnsföräldrar.

Vi sitter i Lärarnas hus på Stora Essingen i Stockholm. Hit tar du dig enkelt med tvärbanan eller med buss. Vi förutsätter att du delar Lärarförbundets grundläggande fackliga värderingar. Lärarförbundet strävar i alla avseenden efter frihet från diskriminering och lika möjligheter för alla. Individuell lönesättning tillämpas. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.