Gruppchef inom kundvård sökes i Stockholm

Är du en driven ledare som har tidigare erfarenhet av arbete med kundvårdsprogram och söker en ny utmaning? Vi på Experis Finance i Stockholm söker nu för konsultuppdrag en Gruppchef med ledaregenskaper och som kan driva arbetet med att vårda och utveckla ett kundvårdsprogram. Uppdraget ska starta snarast så låter det intressant läs mer nedan och skicka in din ansökan snarast möjligt!

Placering: 
Stockholm
Bransch: 
Försäljning, marknad, reklam
Antal tjänster: 
1

Om arbetet

Ort: Centrala Stockholm
Start: Omgående
Uppdrag: Konsultuppdrag på initialt 6 månader, god chans till förlängning

Experis Finance söker nu för kunds räkning en Gruppchef inom kundvård och kundrelationer. Företaget är verksamt inom försäkringsbranschen och är ett av Sveriges största bolag inom sitt område. Nu behöver de förstärkning till teamet som arbetar med utveckling och vårdande av kundrelationer. Teamet som består av ytterligare fyra medarbetare tillhör en avdelning som arbetar med arbetsmiljösystem som används av företagets kunder. I din roll som gruppchef kommer du ansvara för att driva arbetet med ett hållbart kundvårdsprogram för såväl befintliga som nya kunder.

Arbetsuppgifter:

  • Säkerställa gemensamma och dokumenterade arbetssätt inom gruppen
  • Leda, fördela och styra arbetet så att medarbetare når uppsatta verksamhetsmål
  • Säkra kompetensöverföring inom gruppen
  • Avrapporteringsmöten med avdelningschef med fokus på resultat och utveckling
  • Bidra med utvecklingsförslag till avdelningens generella utveckling
  • Vid behov stötta avdelningen med generell kundhantering

Den vi söker

För att passa och trivas som gruppchef bör du ha god erfarenhet från liknande roll där du arbetat med kunder och kundvårdsprogram. Som ledare är du ansvarstagande, van att se ur ett helhetsperspektiv samt förmåga att bidra med inspiration och motivation. För denna roll krävs även en god systemförståelse och det är viktigt att du känner dig trygg i att arbeta med kundrelationer kopplade till system. Som person är du strukturerad, flexibel, öppen och positiv till förändringar och kan anpassa dig till nya eller förändrade krav och förutsättningar. Du har goda kommunikationsförmågor och kan framföra information och instruktioner på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Vi ser att du

  • Har erfarenhet som chef eller projektledare i växande, expansiva organisationer
  • Har erfarenhet av arbete kundvårdsprogram, gärna varit med och tagit fram och implemeneterat
  • Talar och skriver flytande på såväl svenska som engelska.


Låt oss på Experis bli din karriärpartner:

Experis är ett av Sveriges största konsultbolag inom IT, Engineering och Finance. Vi har den unika förmånen att samarbeta med företag, myndigheter och organisationer inom privat och offentlig sektor i hela Sverige. Våra konsultchefer har gedigen kunskap inom just ditt område och som konsult hos oss är din karriär och utveckling alltid i fokus. Hos oss kan du både gå som tillsvidareanställd konsult på ett specifikt uppdrag eller som samarbetspartner med eget företag. Läs mer om vad det innebär att vara konsult på: https://www.experis.se/swe/vart-erbjudande/konsult/

Ansökan

Låter detta intressant? Sök jobbet redan idag, urval sker löpande!

Vi tar inte emot ansökningar via mail, men har du frågor om uppdraget eller om konsultrollen kan du maila Talent Acquisition Specialist Julia Höglund på julia.hoglund@se.experis.com .

Varmt välkommen med din ansökan!