IT Service Delivery Manager till ManpowerGroup Solutions

Inom ManpowerGroup hjälper vi människor att växa varje dag. Det är människorna vi möter som formar oss till det vi är – en arbetsplats med många starka och affärsdrivna individer med ett stort hjärta. ManpowerGroup Solutions erbjuder och levererar outsourcingbaserade lösningar inom IT, rekrytering och inköp av konsulter/bemanning. Vi utvecklar hela tiden våra erbjudanden och är ledande inom varje segment, på varje marknad. Styrkan i att kunna erbjuda globala leveransmodeller i kombination med lokal närvaro adderar ManpowerGroup Solutions värde till våra kunder. Med global erfarenhet och expertkunskap kan vi med kostnadseffektiva lösningar, innovation och hantering av risker, ta helhetsansvar för leveransen och låta kunderna fokusera på sin kärnverksamhet.

Placering: 
Skåne län, Malmö
Bransch: 
IT, data
Antal tjänster: 
1

Vill du vara med och påverka ManpowerGroup Solutions framtid? Vill du jobba inom ett område med snabb utvecklingstakt, med eget kundansvar och där dina ledaregenskaper ständigt utvecklas?

Som IT Service Delivery Manager blir ditt ansvar att driva och utveckla leveransen hos ett antal olika kunder. I rollen ingår ett spännande helhetsansvar avseende personal, kundkontakt och resultat. Du kommer att arbeta dedikerat mot specifika kunder och ansvara för att säkerställa kundnöjdhet på daglig basis och på lång sikt. Dina uppdrag finns över hela södra Sverige med tyngdpunkten i Malmö.

Ditt ansvarsområde är utmanande och brett; här får du lite mer detaljer! Som vi tidigare har beskrivit så kommer du att få resultatansvar för dina kunder hos vilka du även ansvarar för att säkra den operativa driftkvaliteten. För dig innebär det att:

  • Ansvara för teknikernas personliga utveckling (hjälp med detta får du av vår interna IT akademi!)
  • Säkerställa rätt bemanning med rätt kompetensnivå
  • Medverka till merförsäljning hos befintliga kunder
  • Vara huvudkontakt för kunden i leveransfrågor som rör deras IT-arbetsplats och genom kontinuerliga operativa möten säkerställa kvalitet i leveransen
  • Ha daglig kontakt med våra duktiga tekniker och tillsammans med dem utmana i att kontinuerligt utveckla vår leverans mot kund
  • Säkerställa att befintliga leveransåtaganden, kundnöjdhet och servicenivå uppnås enligt avtal
  • Ansvara för att nödvändiga processer och system finns tillgängliga och medverka till att utveckla dessa
  • Rekrytera och anställa personal
  • Vara ett föredöme i att agera i enlighet med våra värderingar och vår ledarskapsfilosofi

Sammanfattningsvis kommer du att arbeta aktivt för att skapa starka och långsiktiga relationer med våra kunder. Du kommer att ha en huvudroll i att skapa möjligheter att utveckla samarbetet och vara en proaktiv partner till våra kunder. Sist men inte minst kommer du att få möjlighet att leda, utveckla och coacha dina medarbetare mot uppsatta mål.

Du kommer att rapportera till Affärsområdeschefen för ManpowerGroup Solutions IT och vara del i ledningsgruppen för affärsområdet. Tjänsten är placerad i Malmö med möjlighet till visst distansarbete.



Din bakgrund

Din erfarenhet kan vara bred och din CV brokig (vi uppskattar olikheter!), men för att du ska trivas och vara framgångsrik i rollen som SDM behöver du vara resultat- och leveransinriktad samt ett föredöme för våra värderingar. Du är affärsmässig och kan kombinera ett strategiskt och operativt perspektiv. Du är van att hålla ett högt tempo och har förmågan att kunna prioritera och strukturera ditt arbete på ett effektivt sätt. Andra egenskaper hos dig som vi uppskattar är att du är förtroendeingivande, pedagogisk och kommunikativ. 

Dina ledaregenskaper är väl förankrade hos dig och du tycker om att utmana dig själv i att kontinuerligt ge och ta emot feedback samt i att utveckla dig själv och dina medarbetare. Du, liksom alla andra kollegor inom ManpowerGroup Solutions, delar gärna med dig av din energi och glädje!

Du har flera års arbetslivserfarenhet från funktionslösningar och/eller outsourcing inom IT. Du har tidigare ledarerfarenhet och gärna en teknisk bakgrund. Tjänsten kräver att du har goda kunskaper i engelska i tal och skrift.

 

Så här tänker vi

Vår storlek och kunskap ger oss kraften att påverka och förändra, det vi säger och gör formar det samhälle vi lever i. Vi vill alltid framåt och söker hela tiden nya sätt att lösa problem för våra kunder på en arbetsmarknad som ständigt förändras. Vill du utvecklas med oss och se hur bra vi tillsammans kan bli?

 

ManpowerGroups erbjudande

Du får arbeta på ett marknadsledande bolag och vi erbjuder dig ett intressant och stimulerande arbete med hög påverkansgrad. ManpowerGroup är en modern arbetsgivare där vi värdesätter våra medarbetare. Hos oss hittar du inga satta ramar för din karriär, istället är det din egen drivkraft och vilja som avgör hur du utvecklas. Med ManpowerGroups globala styrka är du del i ett internationellt nätverk med erfarenhetsutbyte och kompetensöverföring som bidrar till din framtida framgång och karriär!

 

Våra värderingar

People - Vi bryr oss om människor och den roll arbetet har i deras liv. Vi respekterar människor som individer, litar på dem, stödjer dem och ger dem möjlighet att förverkliga sina mål i livet. Knowledge – Vi delar med oss av vår kunskap, expertis och våra resurser. Vi lyssnar aktivt och använder den informationen för att förbättra våra erbjudanden, våra tjänster och våra relationer. Innovation -
Vi är föregångare i arbetslivet. Vi vågar vara innovativa, vara pionjärer och utvecklas. Vi utmanar hela tiden för att finna nya och bättre lösningar.

 

Din ansökan
Du söker tjänsten genom att maila ditt CV eller LinkedIn profil till patrik.hamann@manpowergroup.se. Sista ansökningsdag är 24 mars, men vi ser gärna att du ansöker snarast.  Om du vill veta mer om tjänsten kontakta då gärna Affärsområdeschef Patrik Hamann på mail eller tel nr 073-692 72 72.

Vi ser fram emot din ansökan!

ManpowerGroup Solutions är ett dotterbolag inom ManpowerGroup koncernen. Läs gärna mer på https://www.manpowergroup.se/Om-oss/