IT-tekniker | Trafikverket | Göteborg | Experis

I rollen som IT-tekniker i första linjens IT-support är du en central del av Trafikverkets framtida resa. Du är den första kontaktpunkten för användare och bidrar till en stabil, säker och effektiv IT-miljö. Med hög servicekänsla, tekniskt intresse och ett lösningsorienterat arbetssätt hjälper du verksamheten att fungera - så att Trafikverket kan fortsätta göra Sverige närmare.

Trafikverket - gör Sverige närmare, varje dag!

Hos Trafikverket är du med och bygger något beständigt i en tid av förändring. De skapar ett tillgängligt Sverige i rörelse - dygnet runt, året om - där vägar och järnvägar binder samman stad och land, generationer och landsändar. Trafikverkets uppdrag är brett och spännande: de utvecklar fossilfria transporter, bygger ny järnväg, digitaliserar godstrafiken och förvaltar det som redan finns. Allt för att människor och företag ska komma fram smidigt, grönt och tryggt. Här får du vara med och göra verklig samhällsnytta. Lockar det att vara med och bidra? Då är du kanske en av dem som gör Sverige närmare.

Rollen som IT-tekniker - var med och jobba för framtidens infrastruktur!

Som IT tekniker i första linjens IT support hos Trafikverket är du en viktig del av verksamhetens dagliga IT leverans. Rollen innebär att vara den första kontaktpunkten för användare och säkerställa hög tillgänglighet, snabb service och professionell hantering av IT relaterade ärenden.

I rollen ingår bland annat att:

• Arbeta med första linjens IT support via telefon avseende hårdvara, mjukvara, mobila enheter och behörigheter.
• Ta emot, registrera, kategorisera och följa upp ärenden (incidenter och serviceförfrågningar) i ärendehanteringssystem.
• Utföra felsökning och problemlösning med målsättning att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt.
• Eskalera mer komplexa och tidskrävande ärenden till andra linjens IT support enligt etablerade rutiner.
• Ge användarstöd med fokus på kvalitet, tydlig kommunikation och god service.
• Bidra till att upprätthålla Trafikverkets mål om hög tillgänglighet och effektiv IT support.

Vem kan ansöka?

Vi söker dig som har ett intresse för IT och användarservice och som trivs i en roll med många kontaktytor. För att vara aktuell för rollen ser vi att du uppfyller följande krav:

• IT gymnasium eller likvärdig utbildning, alternativt annan utbildning och/eller erfarenhet som sammantaget bedöms som likvärdig.
• Minst 6 månaders IT relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin, alternativt erfarenhet inom kundservice och IT support som bedöms som likvärdig.
• Dokumenterad IT kunskap inom Microsoft Windows och Microsoft Office.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God teknisk förståelse inom: Datorer och kringutrustning, operativsystem, nätverk och kommunikation samt informationssäkerhet

Personliga egenskaper:

• Har god social kompetens och en hög servicekänsla gentemot användare.
• Är driven och har ett genuint intresse för IT och användarservice.
• Har god analytisk förmåga och kan snabbt identifiera problem samt föreslå lösningar.
• Arbetar strukturerat och effektivt, även i perioder med hög arbetsbelastning.
• Har en professionell och lösningsorienterad inställning.

Praktisk information

• Sista dag att skicka in din ansökan: 9. april 2026. Urval sker löpande, därför ser vi fram emot din ansökan så snart som möjligt. Vi tar inte emot ansökningar via e-post, men du är välkommen att kontakta rekryteringsansvarig på [email protected] om du har några frågor.
• Tillträde: April 2026.
• Placeringsort: Göteborg.
• Omfattning: Heltid.
• Uppdraget förutsätter att du genomgår och godkänns enligt de gällande säkerhetsbestämmelserna.

Välkommen till Experis!